Regulamin Sklepu

Warunki ogólne

1. Sklep internetowy VIOLANA, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.sklep.violana.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu. Jest własnością firmy JS Spółka z o.o. z siedzibą przy ul.Smoluchowskiego 1 w Lublinie. NIP 946-19-14-180 tel. +48 081 441 71 71
2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym VIOLANA są podane w złotych polskich i zawierają VAT(są cenami brutto).
3. Złożenie zamówienia w sklepie VIOLANA oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

Procedura składania i realizacji zamówień

1. Podany przez użytkownika adres e-mail może być wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
2. Sklep internetowy VIOLANA prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu.
3. Zamówienia przyjmowane są przez stronę www.sklep.violana.pl.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie , gdy sklep otrzyma e-mail od klienta z potwierdzeniem lub wpłatą na konto bankowe sklepu.
5. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą kolejnego dnia roboczego.
6. W przypadku braku potwierdzenia lub wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo przystąpienie do realizacji złożonego zamówienia, JS Spółka z o.o. zastrzega prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
7. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać zamówienie e-mailem. JS Spółka z o.o. zastrzega sobie prawo do dodatkowego potwierdzenia.
8. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Faktura-paragon w formie drukowanej jest wystawiany i dołączany do przesyłki.
9. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je JS Spółka z o.o. opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na JS Spółka z o.o.
10. Czas realizacji zamówienia wynosi od 24h do 14 dni roboczych ( w zależności od dostępności zamówionego towaru). Jest to czas, który upływa od potwierdzenia zamówienia lub wpływu pieniędzy na konto, do chwili wysłania zamówionych towarów. W szczególnych wypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy klienta indywidualnie. Czas otrzymania przesyłki= czas realizacji + czas dostawy.
11. Statusy zamówień. Sklep VIOLANA w celu ułatwienia realizacji zamówienia wprowadza 5 statusów zamówień, które informują o stanie zamówienia. Statusy zamówienia są wysyłane na konto e-mail zamawiającego.
    Opis statusów zamówień:
• status "oczekuje na potwierdzenie" - jest wysyłany w momencie złożenia zamówienia w sklepie. Informuje o złożeniu zamówienia w sklepie oraz informuje o trwającej procedurze potwierdzania. Jest potwierdzeniem prawidłowości procedury zamawiania towaru.
• status "oczekuje na przelew" - jest wysyłany w momencie złożenia zamówienia w sklepie i wyboru sposobu płatności przelewem bądĹş poprzez Platnosci.pl.
• status "w realizacji" - jest wysyłany w momencie przyjęcia złożonego zamówienia do realizacji po jego wcześniejszym potwierdzeniu,
• status "wysłane" - jest wysyłany w momencie wysyłki towaru do klienta.
• status "nie potwierdzone (anulowane)" - jest wysyłany w przypadku rezygnacji z zamówienia bądĹş braku możliwości jego potwierdzenia.
12. Przy wyborze formy płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto:
    Bank Pekao S.A. III O/Lublin
    45 1240 2382 1111 0010 0954 0595
    podać tytuł zapłaty w postaci: zapłata za zamówienie numer xxx.
    Numer zamówienia przychodzi wraz z każdym statusem na adres e-mail składającego zamówienie. Przy wyborze płatności przelewem po otrzymaniu z naszego banku potwierdzenia o wpływie pieniędzy od Państwa, zamówienie zostanie wysłane.
13. Przy płatności kartą kredytową w momencie uzyskania potwierdzenia o wypłacalności karty kredytowej z centrum autoryzacji kart płatniczych, zamówienie zostanie przyjęte do realizacji.
14. W przypadku braku zamówionego towaru sklep niezwłocznie poinformuje państwa o najszybszym możliwym terminie realizacji złożonego zamówienia
15. W sytuacji gdy wystąpi brak tylko części towarów z zamówienia to na Państwa życzenie wysyłamy aktualnie dostępny towar lub realizujemy całe zamówienie w terminie późniejszym - oczywiście za zgodą Państwa - po obowiązujących kosztach wysyłek umieszczonych w "zasadach wysyłki".
16. Nie ponosimy odpowiedzialności za wynikłe spóźnienia spowodowane złą pracą firm transportowych